NEO MAX（テントのみ）

返品受付期間
商品到着後、7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を受け付けます。

返品条件
・未使用かつ元の状態であり、すべての付属品が揃っている場合に限ります。
・使用済み、または破損、汚損がある場合は返品をお受けできません。

返品手続き
返品をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。返品承認後、返送先の住所をご案内いたします。

返送料について
お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様負担となります。不良品や誤配送の場合は、当社負担とさせていただきます。

返金について
商品が当社に到着し、状態を確認後、返金手続きを行います。返金は、ご購入時の支払い方法に従い、10営業日以内に処理されます。

交換について
不良品や誤配送の場合、交換対応を行います。お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換商品が在庫切れの場合は、返金対応となる場合がございます。

配送業者
テントサウナの配送は、信頼できる国内外の主要な配送業者を使用してお届けいたします。配送業者は、地域や商品の大きさに応じて選定されます。

配送地域
全国各地への配送が可能です。離島および一部の地域については、別途送料や追加日数が発生する場合がございます。

配送日数
受注生産品のため、ご注文いただいてからお届けまでに約2ヶ月のお時間をいただいております。丁寧な製造プロセスを経て、品質を確保しつつお客様の元へお届けいたしますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

配送料金
お客様負担でお願いいたします。

追跡サービス
発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。配送状況は、配送業者の公式ウェブサイトで追跡可能です。

配送時の注意点
配送先にて商品の受け取り時に、梱包状態をご確認ください。万が一、破損や不足品がある場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご不在の場合は、不在票が投函されます。再配達の手続きをしていただくか、配送業者の指定する場所でお受け取りください。